お客様からの声

サービス向上のために実施しているアンケート調査でいただいた、お客様からの声をご紹介していきます。

ご利用形態
一戸建
ご利用ペース
1回6時間、週5回
ご依頼内容
掃除・洗濯・料理・買物・お話し相手・介助
お客様の声
うちには85歳の父がいるんですが車椅子か誰かの補助が無いと歩けません。
私が仕事に出てる間は介護ヘルパーさんが来られる時間は安心ですがいない時が凄く不安で、代行かあさんにお願いしました。
家事も全てやってくださって、父がお手洗いに行く時も介助していただけたりで安心ですし、お話相手にもなっていただいて ますので、父も大変喜んでます。
ありがとうございます。
ご利用形態
3LDK
ご利用ペース
1回4時間、週2回
ご依頼内容
掃除・片付け・洗濯・料理
お客様の声
私の家は夫婦共働きでどちらもいつも帰りが遅くなるので、家事をする精神的余裕も時間 ありませんでした。家事代行を頼むようになってお互いに心の余裕が出来、どっちが家事を するのか?的な事で喧嘩をする事もなくなりました。
ご利用形態
一戸建て
ご利用ペース
1回3時間、月1回
ご依頼内容
掃除・片付け
お客様の声
家事代行がある事自体知りませんでした。掃除・片付けが苦手なので、友人で家事を手伝ってくれるという人がいたのでお願いしようと思ったんですが、万が一物が破損したりとか色々あると、友人なので逆にややこしくなりそうなんで頼むのをやめました。
そんな時たまたまインターネットで調べてますと家事代行サービスがある事を知りました。やっぱり何かあった際の保険もありますし身元もちゃんとしてるので少々お金がかかってもやっぱりプロにお願いしようと思い、お世話になってます。
ご利用形態
1DK
ご利用ペース
1回2時間、月2回
ご依頼内容
掃除・片付け
お客様の声
最初ホームページを見た時は、なんとなく女性向きなのかな~?って思い込んでましたがそんな事も無く快く家事代行を引き受けてくれました。
実は私は急遽単身赴任をする事になって、家事なんてほとんどやった事も無くどうしようかな~?と思ってた時に見つけたのが「代行かあさん」でした。
まずは1日だけの利用でもいい、お試しプラン2時間で試しました。スタッフさんも丁寧にやって頂けたので、今は月に2回の2時間コースでお掃除をしてもらってます。月2回以上で金額も少し安くなりますし、おすすめですね。今後は数も増やして料理とかも頼んでいこうかな?とか考えてます。
サービススタッフについての印象、ご意見、ご感想などお聞かせください。
研修というか訓練というかきちんとされているので、時間内に頼まれた家事を見事にこなされるので感心しています。
サービスについての印象や、今後あったらいいなと思うサービス、改善すべき点など率直なご意見、ご感想をお聞かせください。
別にありません。

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パソコンのHPを見て。
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丁寧で親切。優しい。
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特になし。

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産じょくでお願いしましたが、家事代行も合わせてお願いできるからです。
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すごく清潔感があって感じがよく、子ども好きな事がよくわかりました。
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ベビーシッターと家事代行を合わせて利用できるのが助かります。

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インターネット(ホームページを見て)、おまかせできそうだと思ったからです。
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とても親切にやって頂いて感謝してます。
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思っていた以上にテキパキやってくれるので助かります。

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通常の家事代行と異なり、「ママ」を対象としている為、頼みやすかったから。また、スタッフが若すぎず、シルバーすぎずで、親しみを持てるのではと思った。
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いつも明るく、一生懸命働いてくださり、また私のグチにもつきあって頂いています。
その姿に触発されて、私もいっしょに片づけがはかどります。
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今のままで満足です!これからもよろしくお願いします。

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インターネットで知り、ママサポートがあることが良かったです。
家事だけでなく色々なオプションがあることも魅力でした。
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初めてお会いした時から、とてもいい方で産後1ヵ月だけお願いしようと思ってましたが、早3ヵ月が経ちました。とても優しくてベビーの話もできて楽しいです。
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こちらからお願いしなくても、気付いて頂き積極的にしていただける点、素晴らしいと思いました。心の余裕ができて、本当にありがたいです。

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迅速かつ丁寧な対応で、すぐにスタッフの方を派遣してもらえた事。
よくある家事代行の仕事だけではなく、子供のお世話もしてもらえる事。
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指示した家事のみならず、臨機応変に対応してくださる。
子供の扱い方も上手で、よく慣れて遊んでくださり、少しの時間ですが、自分だけの時間もできました。
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家事代行+保育で、忙しいママの味方です。型にはまった仕事のみならず、その時々で、こちらのオーダーにも応えてくださり助かっています。※費用の引き落としができれば助かります。

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産後サポートの内容があったから。
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良かったです。

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家事とベビーシッターと両方していただけるということで、産前のご相談にものっていただけるところで決めました。
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皆さんとても丁寧で心づかいのある方々ばかりで助かっています。子育てについての相談などにもアドバイスをいただき、心強いです。
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買い物や病院への同行など、柔軟に対応していただける会社は他にないので助かります。

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ひとつの事だけじゃなく、全てをやってくれることで選びました。(子供の事、買い物など)
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すごく良い方で、気も合い、満足です。
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オールマイティーに出来る事はやっていただいたので満足です。

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・レポートなど、仕事の内容が毎回明確になること
・交通費一律1,000円
・時間内なら何食作ってもらっても値段が一緒(他社によっては、1食毎に料金が加算されるところもあった)
・サービス内容が明確で分かりやすかった。お試しがあったのも良かった
・合計時間に応じて割引があること
・オプションメニューの充実
・サポートの範囲が広い
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・どの方も礼儀正しく丁寧な対応をしていただける
・信頼できる方で、安心して家事や子供のことなど任せられる
・気配りの出来る方
サービスについての印象や、今後あったらいいなと思うサービス、改善すべき点など率直なご意見、ご感想をお聞かせください。
・細かいところまで掃除してくれている
・生活しやすいように提案、改善してくれる
・ライフスタイルを尊重してくれる
・最短時間が3時間でなく、もう少し短いと普段利用しやすい

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